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南都讯记者张艳丽通讯员郭成海田恬记者从深圳铁路部门了解到，今年五一假期，恰逢旅游旺季加上近年来多条高铁投入运营的便捷，旅客高铁出游热情空前高涨。4月29日，深圳铁路迎来旅客出行高峰，全天共计发送旅客45万人次。其中深圳北站发送旅客28.8万人次，较2019年同期增幅达24.1%，再创建站以来历史新高，年内第四次突破单日旅客发送量纪录。

为应对客流高峰，深圳铁路进一步挖潜提能，最大程度满足旅客出行需求。4月27日至5月4日期间，深圳北站在高峰运行图的基础上平均每天增开动车组列车73列，日均开行动车组列车达706列。其中最高日4月29日增开动车组列车91列，增加重联动车组列车49列，开行夜间高铁38列，共计开行动车组列车724列。

“这次五一假期，为了保障旅客顺利出行，深圳北站对所有的进出站流线进行了重新优化提升，升级验证、检票闸机设备，进一步便利旅客自助出行；在旅客出行高峰时间段，采取启用全部进出站通道、设置快捷通道、增加安检查危人员等措施保障旅客顺利出行；同时，还通过增加售票窗口数量、动态调整售票窗口功能、延长窗口服务时间等方式满足旅客的需求。”深圳北站站长刘阳向记者介绍道。

“今天刚下地铁，深圳北站值班站长就打电话告知我会在地铁C2出口等。接上我之后就直接引导我从快捷通道进站，并安排在爱心家园候车，非常顺利，非常暖心。”独自带着3岁女儿出行的张女士对记者开心地说道，“我前天在12306APP上预约了深圳北站的重点旅客服务，没想到工作人员非常热情，打消了我的顾虑，很感谢她们，等下还会有专人送我检票进站乘车”。

记者了解到，深圳北站为提升旅客出行体验，尤其是做好老幼病残孕等重点旅客服务，五一假日期间每天增派10名迎春花服务队员和20名党团员青年志愿者，专门对重点旅客的预约和现场需求进行梳理关注，联合地铁、公交、志愿者机构等相关部门持续打造“爱心服务链”等一站式服务模式，无缝对接重点旅客出行服务需求。

此外，铁路部门在深圳地区还招募了30名志愿者充实在进站口、售票厅、迎春花爱心服务台、志愿者服务岗、检票口等岗位，帮助解答旅客问询，帮助旅客使用自助售票机打印行程单、报销凭证，帮助老幼病残孕等重点旅客提携行李等，确保客流高峰时期广大旅客出行体验持续温馨美好。

铁路部门提醒广大旅客，列车开行具体信息以车站公告或铁路12306网站为准。假期出行客流较大，乘车当天提前出门，为市内交通和进站安检、检票等预留充足时间，切勿“掐点”出行。同时，需认真核对购票信息确认好乘车站，避免走错车站耽误您的行程。

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