高端化的本质是以用户为中心

(资料图)

6月暖阳中的广州正佳广场店迎来OPPO旗舰店开业，细节处见真章的设计，隐约显示着这家店的不同。

鲜少宣传语，没有密集的产品阵列，而将大片空间留给显示屏、橱窗、沟通和休息区，上是日光天光的灯光布景，下是大面积的木纹材质和绿植点缀，手机等产品陈列其中，似乎不是主角，但所有元素均导向手机厂商的设计理念及其倡导的生活方式。

“线下门店是用户感知品牌和产品最直接的场景，OPPO一直追求与合作伙伴长期稳定的合作，同时我们对手机行业未来依旧充满信心，所以我们选择对门店形象升级。”OPPO副总裁、中国区总裁刘波接受采访时表示。

当下全球手机市场增长形势难言乐观，但OPPO并不担心。市场研究机构Counterpoint近日发布的《中国智能手机高端市场白皮书》显示，中国是全球第二大高端手机市场，引领全球智能手机技术、产品创新。

手机高端化的要点并不在于高价，也不单纯意味着堆料，而在于科技创新带来的整体体验优化。人本主义的门店设计、更好的产品创新体验，正是OPPO当前想讲的故事。以这家旗舰店全新升级为契机，OPPO加速启动高端增长引擎。

产品力上，支撑高端化的是“直屏旗舰+折叠屏旗舰”双旗舰策略。Counterpoint报告指出，直屏旗舰能帮助国产品牌引领手机影像等规格全方位提升，折叠屏则能为高端化市场提供新增长动能。

今年3至5月，OPPO直屏旗舰 Find X6 Pro销量在5500-7000元价格段位列国产机型Top3，一季度，OPPO折叠屏销量同比增长超300%。OPPO高端化努力已取得阶段性成效，接下来，还需要继续快跑、快跑。

高端市场的信心在哪？

2022年，全球智能手机出货量下降，今年第一季度仍未恢复正增长。但在不确定性中，一个相对确定性的趋势则是高端手机市场展现出强劲的韧性。

Counterpoint发布的报告显示，2022年，中国高端智能手机销量占整体市场26%以上，预计2023年零售价4000元以上手机销量将超7500万部，占比超27%。在高端化拉动下，国内智能手机批发均价连年上涨，由2018年289美元涨至2022年的385美元。

其中，超高端市场迎来更多机遇。据Counterpoint报告，2022 年，中国高端手机销量占到了整体市场的 26%以上，其中超高端(批发价≥700 美金)市场的份额较 2021 年有明显提升，国内高端智能手机用户在升级产品时，相比过往，有更强的意愿购买规格、性能更加强悍的大杯版，甚至是超大杯旗舰，这一点，无论在 iOS 还是 Android 用户中均有所体现。

而据刘波采访中表示，中国手机市场作为成熟市场正在发生结构性变化，以往趋势类似纺锤，中间占比大，如今正向哑铃型逐渐演变，高端市场持续增长。

愈加确定的高端化趋势下，OPPO持续发力高端市场努力后，终于在今年听到愈发清晰的回音。

Counterpoint报告显示，2022年，OPPO在中国高端安卓市场的份额为13.3%，销量相比2018年上涨22%，今年3月21日首销的Find X6系列，截至今年4月底的累计销量相比Find X5去年同期增长18%。Find N2的首月销量是Find N去年同期的2倍，Find N2 Flip以17.6%的市场份额成为今年一季度折叠屏销量冠军。2023年一季度，OPPO折叠屏销量以28.4%的份额登顶一季度国内折叠屏销量榜首。

高端化的本质是以用户为中心

高端化已为国内手机市场带来改变，但前路还有很长，厂商需总结高端化经验、以高端化战略激活手机市场，持续反思、求变。

OPPO要怎么做，才能使其高端化进程从量变走向质变，让品牌的高端化形象深入人心？OPPO的一个思路，是以用户为中心，即非单纯迎合碎片化的需求，而是基于场景去挖掘用户体验，并以产品为媒介连接用户和品牌，构筑心智认知。

纵观科技史，伟大的科技产品通常是“创造需求”而非“迎合需求”，正是个人电脑的发明改变了人们工作、娱乐和生活的方式，正是iPhone面世掀开了智能手机时代的帷幕。手机厂商探索高端化同样不能是简单的堆料竞争，而是要以科技创新和设计创新为基础，创造高端化体验，以此带来质变。

OPPO深明此理，一直以来在操作系统优化、折叠屏新形态、影像能力跃迁等技术上持续投入。以影像为例， OPPO高级副总裁兼首席产品官刘作虎透露，OPPO影像团队人数则超1000人，研发投入超10亿元。

高端化质感上，OPPO跳出传统的算法炫技怪圈，从算法、软件、硬件与审美等一系列影响移动影像体验的因素，重构审美认知与算法，最终给用户带来构图自由、创作自由的单反级拍摄体验。

OPPO永远希望比用户想多一步。刘波坦言，厂商和行业高质量发展的关键，是给用户带来新的产品体验、新的场景体验，这样才可以提振消费、走上高质量发展道路。

渠道方面，为了与用户增进连接，构筑高端化认知，OPPO以广州正佳广场旗舰店为起点，对旗下门店进行设计、文化与体验升级。未来，OPPO还将在全国其他一线、超一线等核心城市有节奏的升级300家类似广州正佳旗舰店风格的门店，让用户与品牌和产品有更充分的接触和体验。

Counterpoint报告称，中国高端智能手机市场已是全球范围内最活跃和多元化的市场，2022年发布的新旗舰超40款，汇聚全产业链最新成果。

即便手机市场仍在市场整体下行中调整，但一条几乎颠扑不破的规律是，走在正确道路上的优质企业，往往能穿越周期。在OPPO等国内安卓手机厂商的努力下，高端手机市场未来还将有更多看点。

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