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国网开封市祥符供电公司：走访客户延伸服务

来源:大河报·豫视频发表时间:2023-08-16 10:55:06

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8月15日，国网开封市祥符供电公司朱仙镇中心供电所党员服务队队员到洪山牛羊肉加工厂进行走访，了解用户用电需求，并针对隐患情况和用户进行现场确认下发用电检查通知单。

为持续优化祥符区营商环境，履行“人民电业为人民”的服务宗旨，了解客户实际用电需求，连日来，国网开封市祥符供电公司各供电所组织党员服务队队员持续推进客户走访工作，通过对客户的走访，深入了解用户用电需求，倾听客户对供电服务的意见和建议，帮助用户改进用电方式、提高用电效率，向客户讲解节约用电的具体方法，受到用户的一致好评。走访过程中，各供电所党员服务队队员还主动帮助企业用户排查客户侧用电隐患，发现隐患后第一时间告知用户，并帮助用户消除部分隐患。该公司各供电所还将走访过程中客户反应的意见、建议集中进行整理，从而进一步优化服务工作，改进供电所工作方法。同时，在走访过程中，该公司党员服务队队员还积极宣传网上国网APP充电日活动，引导用户采用手机线上渠道缴纳电费，享受便捷高效的自助电力服务。

通过面对面的交流、零距离的指导和实打实的服务，有效提升了该公司供电服务水平，满足了祥符区用户的服务需求，客户满意度进一步提升，实现了供用电双方的合作共赢。

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